最新記事 毛穴の黒ずみケアはアクポレス・トライアルキットでお手軽に!

auのスマホが充電できない!電源も入らない!修理?機種変更?乗り換え?

auスマホが充電できない!電源も入らない!修理?機種変?乗り換え?

突然スマホの充電ができなくなった!!…なんてことが起こったら一大事ですよね。

本当に大変です。というのも…。
つい数日前、私のスマホが完全に沈黙したばかりなのです…。

なぜか全く充電をしなくなってしまい、ついにはバッテリー切れ。

ネコさん

もはやそのスマホの電源がつく日は永遠にやってきません…。

この記事は、突然スマホの充電ができなくなって、充電ケーブルやACアダプタを変えてみてもダメ、端子を掃除してみてもダメ、auショップに持っていってもダメ…というあなたのための記事です。

今まで使っていた端末は諦める、という状況のときに考えなければならないことをまとめてあります。

 
ATTENTION
この記事はauと契約中のスマホについて書いたものです。
ドコモやソフトバンクについては書かれていませんので、ご注意ください。

スマホの充電ができない!電源も入らない!そのときネコさんは…。

スマホの充電ができなくなったそのとき、バッテリー残量わずか8%…。

寝ている間に充電できるんじゃないかという淡い期待も虚しく、夜が明けると電源が入らなくなっていました…。

充電ができないともうどうしようもないので、とりあえずauショップに相談に行きました。
もしかしたら充電できる裏技とか電源入れる裏技とかあるかもしれないし…。

15分ほど待たされた私に突き付けられた現実とは…。
初期化をしない限りそのスマホの復活は望めないことが分かりました。

ネコさん

オゥ…なんてことだ…。

auショップ側でも色々試してくれたみたいですが、やっぱり充電はできなかったようです。
すでにバッテリー残量がゼロなので、このままにしておけば私のスマホは永遠に起動することはありません。オワタ…。

この時点で私に与えられた選択肢は4つあります。

  1. 修理に出す
  2. 新品に取り替える
  3. 機種変更する
  4. 他社に乗り換える

この選択、非常に難しい問題でした…。

それではひとつずつ詳しく見ていきましょう。

スマホの充電ができず電源も入らない場合、選択肢は4つある

修理に出す(故障紛失サポート)

使っていたスマホが全く使えなくなってしまったとき、まず考えるのは「修理」でしょう。

しかし修理をするにあたり考えなければならないのは、

「故障紛失サポートオプションに加入しているか?」
「データのバックアップがとれているか?」

ということです。

auには「故障紛失サポート」というオプションサービスがあります。

故障紛失サポートとは
スマホの故障・紛失・盗難時の修理や同一機種への交換などのサポート代金を大幅に負担してくれる有料オプション。
最後にこのサービスを利用した日から起算して、1年間に最大2回まで利用できます。
オプション料金は2018年8月までに発売された端末で380円/月、2018年9月以降に発売された端末で630円/月。

このオプションサービスに加入していれば、下記の金額で修理をすることができます。

回数 au契約25ヶ月以上 au契約25ヶ月以上
1回目 2,000円 4,000円
2回目 5,000円 7,000円

auと契約してから25ヶ月以上経過していると割引が適用されて少し安くなります。

そして、最も大切なポイントがコレ!
バックアップがとれているか?(とれるか?)です。

auに修理に出せば、修理できる状態なら同じ端末が使えるようになって帰ってくることになります。
しかし、修理をする際いったんスマホを初期化されてしまいます。

スマホ本体ストレージ内のデータがすべて消えてしまうのです。

バックアップがとれていれば何の問題もありませんが、バックアップをとっていなかった場合はスマホ本体内のデータを諦めることになります。

今回のように電源を入れることができなくなってから修理をするとなると、後悔しても後のまつりです。

ネコさん

普段からバックアップは取っておきましょう…。

リフレッシュ品に取り替える(交換用携帯電話機お届けサービス)

修理をする以外の方法としてもうひとつあげられるとすれば、「今使っているスマホと同じ機種の端末と取り替える」という方法があります。

これはauが行っているサポートのひとつで、交換用携帯電話機お届けサービスというものです。

交換用携帯電話機お届けサービス
auと契約しているスマホが故障・紛失・盗難に遭うなどした場合、その端末と全く同じ機種のリフレッシュ品と交換してもらえるサービスで、故障紛失サポートのうちのひとつ。利用料金は3,000円。
※故障紛失サポートに加入していない場合は利用できません。故障紛失サービスについてはこちら

ネコさん

このサービスを使えば、申し込みをした翌日には手元にスマホが届きます!

スマホの故障時には非常に助かるサービスになっていて、東京23区内と大阪市内であれば申し込みから4時間以内に届けてくれるのです。
(悪天候や交通機関の混乱などが生じた場合は遅れる場合があります。)

それ以外の地域でも関東・関西地域で昼12時まで、中部地域で朝10時までのお申し込みで当日中の配達、その他の地域や時間帯でも翌日には届けてくれるので、とても助かりますよね!

利用料金は次の通りです。

回数 au契約25ヶ月以上 au契約25ヶ月以上
1回目 3,000円 5,000円
2回目 6,000円 8,000円

auと契約してから25ヶ月以上経過していると割引が適用されて少し安くなります。

ただし、交換用携帯電話機お届けサービスを利用する際にも気を付けることがあります。

新しい端末に交換されることになるので、バックアップを取っていないデータは無くなってしまいます。

ネコさん

えぇっ!!スマホに思い出の写真とかたくさん入ってるのに…。

しかし、交換用携帯電話機お届けサービスと併用できて、データ復旧の可能性があるサポートがあります。

それが「データ復旧サポート」です。

データ復旧サポート
壊れたスマホ端末から写真・動画・アドレス帳のデータを取り出してUSBメモリーに保存してくれるサービス。
ただし、端末の状態によってはデータが取り出せないことがあります。
auスマートパスプレミアムまたは故障紛失サポートに加入している必要があります。

auスマートパスプレミアムに加入している場合、料金は無料。
故障紛失サポートのみ加入の場合は、5000円かかります。

データ復旧サポートを利用する場合、端末をバラしてしまうためそのスマホ端末はかえってきません。

ゆえに次にお話しするアップグレードプログラムEXの特典を利用した機種変更はできませんのでご注意を。

機種変更する(アップグレードプログラムEX)

もうせっかくだから全く違う機種に変更しちゃおうかな…?
という考えが頭をよぎるという方もきっといらっしゃるでっしょう。

ネコさん

実は私も諸事情あって修理でなく機種変更しました。

機種変更を考えているのであれば、次のことに注意しましょう。

アップグレードプログラムEXに加入しているか?

これに尽きます。
auの機種変更時には避けて通れない問題がアップグレードプログラムEXです。

スマホを買ったときにアップグレードプログラムEXを利用している場合は、そのスマホを買ってから何ヵ月経っているかによってかかるお金が変わります。

アップグレードプログラムEXとは
スマホの端末代金を48回の分割払いにし、24回支払いが終わったあとは支払いが免除になるプログラム。
要するに原則2年間そのスマホを使い続けて(例外あり)毎月支払いをしていれば、端末代が実質半額になります。プログラム料金は月390円。

アップグレードプログラムEXを適用するには条件がふたつあります。

  1. 購入してから12ヶ月以上端末を使っていること
  2. 機種変更時にスマホ端末を回収すること

先程の説明では「要するに2年間端末を使い続ければ~…」と書きましたが、実は13ヶ月目からアップグレードプログラムEXの特典を利用して機種変更をすることができます。

実際私も機種変更をしたのは壊れたスマホを購入してから18ヶ月目だったのですが、支払う機種代金は半額で済む計算です。

前回スマホを買ってから経過した月数ごとにどう変わるのかを表にしてみました。

利用月数 端末代金 備考
初月~12ヶ月 全額 プログラム特典は利用できない
13ヶ月~24ヶ月 半額 前倒し利用料として、残支払回数×390円 がかかる
25ヶ月 半額  
26ヶ月~ 半額 26か月目以降の月数×390円がauウォレットポイントとして還元

アップグレードプログラムEXは、13ヶ月目に突入するまでは利用できません。

初月~12ヶ月目に機種変更をする場合は機種代金を全額支払うことになります。
初月~48ヶ月目まで毎月の支払いは続きます。(一括清算も可能)
もちろんその間に支払ったアップグレードプログラムEX料金(390円×月数)は戻ってきません。

13ヶ月目以降は機種変更をする際にアップグレードプログラムEXの特典を利用することができ、機種代金は半額になります。
13ヶ月目~24ヶ月目に機種変更をする場合は、24回目の支払いまでのプログラム料金を機種変更時に一括で支払わなければなりません。

例えば…
[残支払回数×390円]の前倒し利用料がかかるので、例えば15ヶ月目に機種変更をする場合は、

10(残支払回数)×390円 → 3900円

となり、機種変更時に3900円(+消費税)の支払いが必要となります。

26ヶ月目以降に機種変更をする場合は機種代金の半額分の支払い24回が終わっています。
26ヶ月目以降プログラム料金を支払い続けていた場合は、26ヶ月目以降の月数×390円分のauウォレットポイントが還元されます。

今回私は13~24ヶ月目の機種変更となりましたので、前倒しプログラム料が次月の支払いに加算され、24回目の支払いまで毎月壊れた端末の代金を支払います。

ネコさん

さて、これで終わりかと思いきや…。

今回私の場合は端末が故障してしまって電源が入らないので、別途故障時利用料の支払いが必要になります。

回収される端末の状態が、以下の場合は故障時利用料を支払わなければなりません。

  • 画面割れ
  • 電源が入らない
  • 充電ができない
  • 電話機本体や液晶に破損や割れがある
  • メーカ指定箇所の水濡れシールに水濡れ反応がある 他

故障時利用料も、紛失故障サポートに加入しているかどうかで料金が変わります。

状態 故障紛失サポートなし 故障紛失サポートあり
iOS
故障紛失サポートあり
Android
画面割れ 20,000円 3,672円 2,000円
電源が入らない
充電ができない
メーカ指定箇所の水濡れシールに水濡れ反応がある、他
20,000円 12,744円 2,000円

なんやかんやでいろいろ料金取られますが、これにて無事機種変更ができました。

他社に乗り換える(2年縛り)

ネコさん

この際だから修理も機種変更もしないで、格安スマホにでもするか!

という方法もあります。
実は私もこの方法を検討していたのですが、アップグレードプログラムEXの壁に阻まれて諦めました…。

今は携帯会社の乗り換えの垣根もだいぶ低くなっているので、格安スマホへの乗り換えも気軽にできますよね。

格安スマホは会社もたくさんあるし選ぶのが大変。
ネットで調べて比較するのも良いですが、私はよくわからなくなってしまったので素直にショップへ行って聞きました。

ネコさん

ネットはとてもよく使うけどゴリゴリ動くゲームとかはしません。どこの回線がいいですかね?

auのスマホを使っていることを告げたら、UQモバイルがいいですよと教えてもらいました。

UQモバイルはau系なのでau回線を使っており、通信速度が比較的速いといわれています。

auIDなども引き継げるようなので、auからUQモバイルにすればちょっと手間がはぶけそうです。

格安スマホじゃなくて他の大手キャリアに乗り換えるという方法もありますが、これはあまりメリットがないかなぁと思います。
料金にさほど大きな差はないでしょうし、「これがあるからここにしよう!」という決め手になるサービスも思い当たらないので…。

ネコさん

乗り換えると電話番号やメールアドレスはどうなるの?

すでにご存じかとは思いますが、スマホはMNP(ナンバーポータビリティ)という仕組みによって電話会社を変えても電話番号を引き継げます。

電話番号はそのまま使えますが、キャリアメールのアドレス(@ezweb.ne.jp)は使えなくなります。

さらに、他社に乗り換えるときに考えなければならないのは、2年縛りです。

2年縛りとは
「2年契約」のこと。
契約を開始してから2年間auを使い続けることを条件に、利用料金が割引になるしくみのこと。
契約更新月から3ヶ月間は契約を解除してもお金はかかりませんが、それ以外のタイミングで契約を解除すると解除料として9500円を支払わなければなりません。
※2019年秋には契約解除料が上限1000円まで引き下げられるようです。

ちょうど2年縛りの契約更新タイミングでスマホが壊れた!という方はラッキーですが、ほとんどの場合はそう都合よくはいきませんよね。

その場合は契約解除料9500円を支払うことになってしまいますが、格安スマホに乗り換えて下がる利用料を考えると数ヵ月~1年ほどで元がとれると思います。

今後契約解除料の上限が1000円に定められる方向なので、乗り換えもより気軽になりますね!

ネコさん

このあたりはじっくり数字とにらめっこした方がいいですよ!

そして乗り換える場合もバックアップはしっかりと!!

スマホが故障してしまった場合は何を優先すべきかよく考えよう

愛用のスマホが電源が入らない・充電も出来ないとなったら、本当に絶望的な気持ちになりますよね…。

でもそんな時だからこそ、落ち着いて自分が何を最優先にすべきかを考えましょう。

  • 今のスマホ端末をそのまま使いたいのか?
  • 新たに同じ機種が使いたいのか?
  • 今のスマホに保存しているデータを復旧したいか?
  • 別の機種に変更したいのか?
  • いっそのこと携帯会社を乗り換えたいのか?

などなど、それぞれのメリットデメリットを書き出して比較してみてください。
おのずと選ぶべき選択肢が見えてくると思います。

ネコさん

スマホがダメになるとついついテンパっちゃうから、落ち着いて考えましょう!

どうしても決めかねるときは店員さんに相談するのも手です。

どうしたらいいのか分からないんです…と相談すると、思いもよらない新しい情報が出てきたりするのでおススメです。

今はスマホが使えなくなってテンパっているかと思いますが、まずは落ち着きましょう。
あなたのスマホライフがより良いものになりますように!