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救急車を呼んだことがないあなたへ。呼び方・流れ・必要なもの

あなたは身近な人を救急車に乗せたことはありますか?

ネコさん

私は先日、母を救急車に乗せました。

身近な人を救急車に乗せるという体験が初めてだったので、どういう手順でどんなものが必要なのか全く知りませんでした。

そしてまだ身近な人を救急車に乗せたことがない人に情報を共有するできたらと思い、このページを書いています。

一度経験すれば慌てることはありませんが、まだ体験したことがないあなたにはぜひ読んでいただきたいのです。

大切な人の命を助けることになる、大事なことです。
内容はそんなに難しいことではないので、ぜひ読んでいってください。

救急車を呼ぶべきか?呼ばざるべきか?

例えばあなたのお母さんが、急に体調を崩して苦しんでいたとします。
救急車を呼んだほうがいいかも…というとき。

ネコさん

でも…救急車を呼ぶなんて大げさじゃないかなぁ…?

という思いが頭をよぎりますよね。
明らかに動けなさそうな状態なら迷わず救急車を呼べますが、呼ぶべきか迷ったときはどうしたらいいのでしょうか?

#7119(救急安心センター事業)に電話してください。

#7119(救急安心センター事業)とは?
#7119 は救急安心センター事業につながる電話番号です。

けがや病気で「救急車呼んだ用がいいかな?呼ばなくてもいいかな?」と迷ったときに、専門家のアドバイスを仰ぐことができる相談電話窓口です。

医師や看護師、相談員などが電話口で対応し、救急車を呼ぶか、自力で病院を受診するか、そもそもその必要もないか…についてアドバイスをくれます。

ただし、実施しているのは一部の地域なので、対応エリアを確認してください。

#7119に対応している都道府県・市区町村は下記の通りです。
まだあまり多くはないですが、消防庁では全国普及に努めているそうです。

  • 北海道(札幌市・石狩市・新篠津村・栗山町・島牧町・当別町)
  • 宮城県
  • 茨城県
  • 埼玉県
  • 東京都
  • 横浜市
  • 新潟県
  • 大阪府
  • 兵庫県(神戸市・芦屋市)
  • 奈良県
  • 和歌山県(田辺市・上富田町)
  • 鳥取県
  • 広島県(広島市・呉市・竹原市・大竹市・東広島市・坂町・廿日市市・安芸高田市・江田島市・府中町・海田町・熊野町・安芸太田町)
  • 山口県
  • 徳島県
  • 福岡県
※2020年3月時点

119番に電話して救急車を呼ぶときはこんなことを聞かれる

では実際に救急車を呼ぶということになったら、ご存じの通り119番に電話をしますよね。

電話がつながるとまず…。

119番です。火事ですか、救急ですか。

ネコさん

救急です。

どのような状態ですか?

ネコさん

めまいがひどくて全く立てないような状態で、朝起きて体温を計ったら…

患者の状態を聞かれます。
我が家の場合患者本人は母なので、母から聞いた状態を事細かにそのまま伝えました。

状態を説明するときに「自力で立てるか?」「手助けをすれば立てるか?」ということを聞かれました。
担架で運ぶ必要があるかの判断のためです。

母は自力でも手助けをしても立てそうにないことを伝えたところ、救急車が到着するなり隊員さんたちが担架を持って家の中へ入っていきました。
迅速に行動するための確認ですね。

ご本人の名前・年齢・性別は?

ネコさん

名前は●● ●●、年齢は△歳、女性です。

ここでとっさに年齢が出てこないという方、いるかもしれません。
家族の年齢くらいはきちんと覚えておきましょう!

お電話されている方はご家族ですか?

ネコさん

はい、娘です。

お名前は?

ネコさん

■■ ネコです。結婚しているので苗字は違いますが娘です。

どうやら救急車を呼んだ人を記録しないといけないようなので、私の名前を聞かれました。

救急車を向かわせる住所と電話番号をお願いします。

救急車を向かわせる住所と電話番号を聞かれます。
我が家の場合は自宅(実家)なので住所と電話番号を伝えました。

今地図を見ていますが、★★さんのお隣の一軒家ですね?

ネコさん

そうです。

あとは用意するべきものを伝えられて通話は終了です。
用意するものは次の項目で詳しく説明します。

119番に電話したときに聞かれたことをまとめると次の通りです。

  • 患者の状態
  • 自力で立てるか
  • 患者の名前・年齢・性別
  • 救急車を呼んでいる人(電話している人)の名前と患者との関係
  • 住所と電話番号

これらの情報がさっと言えるように普段から確認をしておいてください。

ちなみに外で救急車を呼ぶことになった場合、住所がわからなくて困ることがあるかもしれません。
一番簡単に住所を確認する方法は、自動販売機を見つけることです。

自動販売機には住所表示ステッカーが貼ってあるものが多いので、探してみましょう。

救急車を呼んだ時に用意するもの

救急車が着いたら、搬送される前に準備しておかなければいけないものがあります。
最悪なくてもなんとかなりますが、あったほうが確実にスムーズに事が進むので用意しておきましょう!

  • 健康保険証
  • 飲んでいる薬(現物)
  • おくすり手帳
  • 診察券

健康保険証

言わずもがな必要なものですよね。
病院に搬送された際にかかった料金に保険をきかせるために必要です。

なければ10割負担になりますが、のちに申請すれば自己負担分を除いた金額は戻ってきます。
身分証的な役割もあるのかもしれませんね。

飲んでいる薬(現物)

本人が常用している薬があれば必ず現物を持っていくように言われます。

なので、自分の家族がいつもどんな薬を飲んでいてどこに保管しているのかきちんと把握しておきましょう。

薬の名前までわかればベターですが、何の薬なのか(血圧の薬とか花粉症の薬とか)がざっくりわかればとりあえずはOKです。

おくすり手帳

持っていればおくすり手帳を持っていきます。
おくすり手帳は利用していない人もいるので、なければないでかまいません。

ただ、常用している薬がある場合はお薬手帳があったほうがいいので、作っておいたほうがいいよと助言してみましょう。

本人が飲んでる薬やアレルギーをきちんと覚えていても、救急車に乗るときに意識があるとはかぎらないので…。

診察券

本人が持っている診察券をとりあえず全部用意します。
もちろん診察券がなくても病院は受けれいれてもらえますが、搬送先の病院に選択肢がある場合はかかったことがある病院が選択されることがあります。

私の母の場合も救急車内で「どこの病院にしましょうか」という話のときに、たまにかかっていた総合病院に問い合わせしてもらいました。

診察券の情報をもとにカルテを照合してくれてすんなり受け入れてもらうことができました。

これは私の母が担架で運ばれたからかもしれないのですが、帰るときに履く靴を必ず用意してくださいと言われました。

どんな靴でもいいのですが、脱ぎ履きしやすいようにサンダルやスリッポンなどがいいと思います。

救急車に乗って病院へ~帰宅までの様子

電話を切って用意すべきものを用意したら、10分もしないうちに救急車が到着。

ネコさん

いざ救急車に乗り込みます。

隊員さんが病院に連絡をして、搬入先の病院が決まったら出発です。

ちなみに、私の母は近所の人に知られたくないからサイレンを鳴らさずに来てほしいと言っていたのですが、それはできないんだそうです。

サイレンを鳴らしながら走る救急車の中では、隊員さんが母にずっと話しかけてくれていました。

ネコさん

今の状態を少しでも詳しく把握するためだと思います。

10分ほどで病院に到着すると、母の調子が少し落ち着いてから降ろしますので廊下でお待ちくださいと言われました。

私は救急処置室前の廊下でベンチに座って、父と兄が到着するのを待つことに。

救急処置室で何が行われていたのかはわかりませんが、救急の先生に声を掛けられるまでひたすら待ちます。

その間に救急隊員の方々が私たちはもう帰りますので、と声をかけてくださいました。
立てない状態の母が速やかに病院まで来ることができたのは隊員さんたちがいてくれたおかげです。

ネコさん

何度もお礼を言って見送りました。

しばらくして救急の先生に呼ばれて病室へ行き、点滴をしている母とご対面。
点滴が終わったときの状態を見て、帰宅するか入院するか考えましょうということに。

点滴が終わるまで一時間ほど待って、帰宅許可が出たので精算をして兄の車で帰宅しました。

救急車を呼んでから帰るまで約3時間といったところです。
状態によってはもっと時間がかかるかもしれませんし、そのまま入院するケースも多いそうです。

今は必要ないと思っていても突然救急車を呼ぶことになるかもしれない

救急車を呼ぶ時はたいてい突然です。

必要になってから調べるのではなく、事前に知っておけば慌てずに済みます。

普段から家族とコミュニケーションをとって、家族の状態や必要なもののありかなどを共有しておきましょう。

知っておけば落ち着いて冷静に行動できる可能性は上がります。

ネコさん

次の休日にはぜひ家族で情報共有をしてみてください!